DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita alla nostra email: shop@magazzino-edile.it entro il termine indicato.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle seguenti condizioni:
- Integro, nella confezione originale
- Non utilizzato e non danneggiato
- Completo di tutti gli accessori e documenti inclusi
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, sigillati per motivi igienici o aperti dopo la consegna.
I prodotti consegnati dal corriere sono arrivati danneggiati: come posso fare?
Ti consigliamo di controllare appena possibile le condizioni degli imballi. Noi mettiamo la massima cura e attenzione nel confezionare e spedire i pacchi, ma qualche inconveniente, anche indipendente dalla nostra volontà, può capitare.
Per questo ti suggeriamo:
- di controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla bolla di trasporto o sulla copia della fattura che troverai nel pacco di spedizione.
- Durante il controllo esteriore del pacco accertati che non vi siano manomissioni e/o rotture visibili e che l'imballo e i nastri di chiusura risultino integri e non alterati, in tal caso dovrai contestare immediatamente la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
- Se possibile disimballa subito il prodotto e verifica che non ci siano danni, visibili e non.
In caso di problemi non preoccuparti, il nostro servizio di assistenza alla clientela all'indirizzo shop@magazzino-edile.it è a tua disposizione. Fatto questo, inviaci subito la segnalazione attraverso la pagina sul nostro negozio e-commerce.
La segnalazione deve pervenire al massimo entro dieci (10) giorni dal ricevimento della merce, secondo le modalità previste.
Il mio prodotto si è rotto: come faccio a sapere se è ancora in garanzia?
Tutti i macchinari (utensili elettrici e a motore) venduti da Magazzino Edile Speziali s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12 mesi per difetti di conformità.
Per sapere, quindi, se il prodotto è ancora in garanzia è necessario verificare la data riportata sulla fattura di acquisto. La garanzia legale ha durata massima di 12 mesi dalla data di acquisto.